Опубликовано на https://nko-pfo.ru/viewpoint/chs-ne-vremya-dlya-bolshih-zaborov
Весной 2024 года Оренбургскую область коснулось мощнейшее в истории региона наводнение. Я, как руководитель НКО, не только наблюдала за тем, как реагировали на ситуацию другие некоммерческие организации и простые люди, но и сама активно включилась в процесс. На своем опыте могу сказать, что в чрезвычайной ситуации в первую очередь откликаются те, кто сам попал в беду. И первый вопрос, который возникает – как и чем помочь. В нашем случае оперативно действовала власть и включилось Оренбургское отделение Красного Креста. Параллельно велись стихийные сборы. Люди реально объединились. Никто не остался безучастен. Если говорить образно, все большие заборы упали. Люди предлагали пострадавшим от наводнения свое жилье, помогали с транспортом, жертвовали одежду. При этом статус или юридическое лицо не имели значения. Это было время повышенной гражданской активности и волонтерства.
Круг доверия
Стала более заметной деятельность благотворительных фондов. Я работаю в благотворительном секторе более 15 лет, и большая часть моей профессиональной карьеры связана с адресной помощью детям. Последние годы мы функционируем как ресурсная организация, развивая некоммерческий сектор и поддерживая гражданские инициативы. Что же касается наводнения, моя активность началась с личной истории: от потопа пострадала моя крестная, и я открыла сбор для нее. Но затем коллеги из партнерских НКО мотивировали меня на создание регионального проекта помощи. Вдохновляло и то, что вокруг меня уже был круг людей, доверяющих мне как благотворителю.
В такой сложной ситуации было важно наладить понятную систему сбора: кому мы помогаем, как средства будут потрачены и так далее. Создавать отдельную вкладку на сайте нашей организации не было целесообразно: на нем размещено много информации и новая могла потеряться. Так родилась идея с отдельным сайтом помощи. К проекту подключились мои региональные коллеги, друзья и партнеры, которые помогали совершенно безвозмездно. Да, время, когда деньги шли рекой, частично было упущено, но мы смогли сделать понятный и прозрачный сайт для сбора средств. С поиском федеральных партнеров мне очень помогли коллеги из других регионов, в частности Артем Петернев (Общественная организация «Доверие», Нижнеудинск) и Елена Пегушина («Добрые города», Санкт-Петербург). С ними мы взаимодействовали в оперативном чате.
Изначально мы планировали собрать по 50 тысяч рублей для трех семей из ближнего окружения. Записали отличный информационный ролик для социальных сетей, который набирал много просмотров и репостов. Но с точки зрения фандрайзинга это была провальная история – пожертвований не было. Зато сработало первое правило фандрайзинга – нам начал жертвовать наш ближний круг. Первым жертвователем стал друг моего папы, который перевел 100 тысяч рублей. Остальные средства мы собирали «с миру по нитке». Цель была выполнена, и, казалось бы, мы успокоились, но через сайт на нас вышли московские представители компании «МТС». Они искали прозрачную региональную организацию в Оренбурге и в итоге перечислили нам 3 миллиона рублей. Благодаря этим средствам мы смогли помочь 25 семьям, пострадавшим от наводнения в Оренбурге и Орске. Люди смогли купить бытовую технику и строительные материалы.
В НКО важен лидер
Интересным опытом для нас стало то, что мы смогли перестроить свою работу. В определенный момент мы приостановили оказание консультационных и иных услуг для НКО и сосредоточились на решении насущной проблемы. Многие организации в нашем регионе также оперативно мобилизовались на оказание помощи. А когда режим чрезвычайной ситуации закончился, все вернулись к своей обычной работе. Кстати, в будущем мы планируем создать полезные материалы о том, как действовать в режиме ЧС.
Эта история еще раз подтвердила важный тезис – люди доверяют людям. Человек чаще всего помогает не какой-то организации, а конкретному человеку. Один из попечителей нашего фонда как-то сказал: не важно, как называется организация, важно – кто за ней стоит.
Вместе – проще!
Несомненно, работа в условиях ЧС сильно выматывала людей как физически, так и эмоционально. Волонтеры не спали по две недели, работали на пределе своих возможностей. У нас появилось целое сообщество «За Уралом», объединившее жителей нескольких затопленных поселков. Волонтерам тоже помогали: кто-то привозил чай, кто-то – пирожки, кто-то – теплые носки. Были даже такие, кто дарил волонтерам цветы. Одна моя знакомая вывозила с затопленной территории бездомных собак, а я каждое утро переводила ей деньги на кофе. Важно также, что региональные власти в итоге поощрили добровольцев. Когда власть понимает, что людям не все равно, что все работают в одной команде, это мотивирует и повышает активность.
Объединятся ли эти люди в НКО, сказать сложно – время покажет. Активностью кто-то должен управлять, взять на себя ответственность и возглавить этот процесс. Нужен лидер. По сути, чрезвычайная ситуация закончилась, проблему мы решили. Однако у нас есть другие примеры, когда волонтеры долгое время помогали участникам СВО, плели сети, делали окопные свечи, а затем такое объединение перерастало в полноценную некоммерческую организацию с системной работой, включая оказание психологических и юридических услуг.
Как не ошибиться
Имела место быть и история с бесконтрольными сборами. Сейчас у нас продолжается конфликтная ситуация, когда один блогер собрал огромную сумму, но никто не знает, где она сейчас. На мой взгляд важно помогать официальным организациям, с которыми заключаются договоры и предусмотрена отчетность. Даже если и они не вызывают доверия, можно жертвовать ту сумму, с которой легко расстаться. Или, в случае большой беды, помогать человеку, которого вы точно знаете: близкому, другу, подруге или соседу. Некоторые переживают, что не могут пожертвовать много средств, полагая, что их сто рублей ничего не изменят. Я считаю, что они могут сыграть роль. Ведь десять раз по сто – это уже тысяча. А десять раз по тысяче – уже десять тысяч. А этого уже достаточно.
Не нужно пытаться решить все глобальные проблемы, существующие в мире. Глобализация имеет смысл, когда вы представляете сильную и устойчивую организацию, работаете в региональном или межрегиональном партнерстве, продвигаете или лоббируете какие-то идеи. Начинать нужно с малого, с решения локальных проблем своей территории. А там и другие подтянутся.
