Мы запускаем новую рубрику "Эксперт", в которой будем рассказывать о важных составляющих НКО.
Начнем с критерия "информационная открытость" некоммерческой организации.
Информационная открытость, прозрачность становится одним из базовых принципов коммуникации организации с внешней средой, обеспечивая НКО обратную связь и развитие.
⠀
Именно от доступности информации об организации во многом зависит доверие общества и государства к некоммерческому сектору в целом, а значит, и его поддержка, а также личное участие граждан.
⠀
Информационная открытость НКО - один из важнейших критериев в оценке проектных заявок грантовых конкурсов.
⠀
Понятие прозрачности очень близко к понятию открытости.
⠀
Прозрачная НКО – это организация, которая готова предоставить практически любую информацию о своей деятельности всем желающим и которая специально заботится о том, чтобы эта информация была доступна не только физически, но и интеллектуально: чтобы любой человек без специальной подготовки был способен понять, как устроена организация, чем живет и насколько эффективно работает.
⠀
В целом прозрачность апеллирует к трем основным областям:
- общедоступной, точной финансовой информации;
- открытости информации о миссии организации и ее программах;
- применению определенных организационных практик (например, в разрешении конфликта интересов, в процедурах принятия решений в организации и т. д.).
То есть из информации в открытых источниках и прежде всего на сайте организации любому заинтересованному лицу должно быть понятно:
- Какова миссия вашей организации? Даже если она не сформулирована именно как "миссия", из того, что вы рассказываете о себе, должно быть понятно, в чем смысл существования организации, ради решения каких проблем каких конкретно целевых групп она создана, какие основные цели ставит перед собой для решения этих проблем, каким именно образом действует для их достижения.
- Как устроено управление в организации? Кто и на каком уровне какие полномочия имеет и какие решения принимает, какова организационная структура НКО.
- Кто они - члены команды организации? В идеале не только должности, фамилии и фотографии, но и контакты, описание опыта и компетенций.
- Что конкретно делает организация, для кого, в какой период времени и с каким результатом.
- Какие ресурсы привлекает организация и каким образом их расходует.
Прозрачные НКО настойчиво внедряют следующие управленческие практики, которые позволяют демонстрировать фискальную, процессуальную и программную подотчетность.
- подготовка, оформление и представление годового отчета вовне;
- формирование и оперативное поддержание сайта организации;
- активное ведение социальных сетей;
- проведение регулярных дней открытых дверей организации;
- организация визитов, экскурсий, стажировок на базе организации.
